在2015年全國兩會上,李克強總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略后, “互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷各行各業(yè)。越來越多的供暖企業(yè)開始搭建所謂的電商平臺,越來越多的供暖企業(yè)開始爭先恐后地推出能便捷地連接互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。更有高人正試圖通過設備聯(lián)網(wǎng),打造移動互聯(lián)網(wǎng)時代的超級流量入口和具有高黏性的用戶社群,期望和風投資本激情相擁……
物極必反,否極泰來。筆者在此鄭重提醒供暖企業(yè):中國供暖行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)沒有這么簡單,以下4大挑戰(zhàn)是否能破解,將決定誰能在“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路上笑到最后:
首先是定位同質(zhì)化嚴重的挑戰(zhàn)??v觀業(yè)內(nèi)近年來涌現(xiàn)的超過100家電商類網(wǎng)站,他們大多為集成商自建、自營。這些網(wǎng)站中的大多數(shù),定位同質(zhì)化現(xiàn)象非常明顯——頁面風格、業(yè)務模式、產(chǎn)品高度雷同。同時打開幾個這種網(wǎng)站做對比就會發(fā)現(xiàn):很難找出他們的不同點。再看看已經(jīng)功成名就的幾個電商網(wǎng)站,情況正好相反。比如天貓是開放性平臺,京東以自營為主,唯品會主推的是正品。不難想象,如果天貓、京東、唯品會等定位雷同,這幾個企業(yè)的市值還可能超過幾百乃至上千億美元嗎?
其次是產(chǎn)品亮點少的挑戰(zhàn)。打開天貓或京東的首頁,你會發(fā)現(xiàn)總有一款產(chǎn)品能喚起你購買的欲望。而反觀供暖行業(yè)中的眾多電商網(wǎng)站,上面除了促銷降價的信息外,很少有其他吸引眼球的信息。產(chǎn)品亮點少的背后,是運營者對產(chǎn)品、服務理解的不夠深入,或者說沒有在客戶需求與網(wǎng)絡平臺之間找到結合點。
再其次,給終端用戶和合作伙伴帶來價值的挑戰(zhàn)。筆者注意到,不少電商網(wǎng)站不僅模板一樣、架構雷同,甚至連內(nèi)容、功能也幾乎一樣。他們似乎并不知道自己的電商平臺能給客戶帶來的最大價值是什么,不知道其合作伙伴(各地暖通公司加盟商)想要什么。當某些電商模式的模仿者在自己的網(wǎng)站中加入在線監(jiān)測功能,希望借助LBS(定位服務)技術開展本地化服務業(yè)務時,這些模仿者似乎并未想清楚它們的價值,并沒有想清楚自己具備什么樣的能力去實現(xiàn)、執(zhí)行自己的計劃。
最后,只有“骨頭”沒有“肉”的挑戰(zhàn)。建一個網(wǎng)站、打造一個互聯(lián)網(wǎng)平臺工具就能實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的目標嗎?當然不是。中國供暖行業(yè)要用好“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念,不僅需要合理的“+”的模式,還需要專業(yè)的團隊,更需要資源、資本和推廣能力。比如,當你登錄一家網(wǎng)站后,如果此網(wǎng)站的客服和你的對話讓你感覺很差,你還會停留在這個網(wǎng)站上嗎?這是團隊專業(yè)能力不強的表現(xiàn)。再如,即便你有科學的模式,也有優(yōu)秀的工作團隊,你就一定能迅速找到資本與你對接并迅速推廣你的業(yè)務嗎?恐怕能拿到風險投資的會是極少數(shù)人吧。而如果不能快速獲取風險投資,那么“互聯(lián)網(wǎng)+”的機會還會等著你嗎?